A sua privacidade é importante para nós. É política do ByDoctor respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar no site bydoctor.com.br, no aplicativo web de gestão de clínicas e nas ferramentas gratuitas que oferecemos.
O ByDoctor é uma plataforma de gestão para clínicas e consultórios no Brasil: agendamento, prontuário eletrônico, prescrições, pagamentos, comunicação com pacientes por WhatsApp e relatórios. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço, sempre por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento — informando por que estamos coletando e como serão usadas.
Quais dados coletamos
- Dados de conta: nome, e-mail e informações de perfil do profissional ou da equipe que cria uma conta.
- Dados operacionais da clínica: cadastros de pacientes, agendamentos, prontuários, prescrições e informações financeiras inseridas por você para operar a plataforma. Nesse contexto, a ByDoctor atua como operadora dos dados, tratando-os em nome da clínica (controladora), conforme a LGPD.
- Dados de uso: informações técnicas e de navegação (páginas visitadas, dispositivo, métricas de desempenho) usadas para melhorar o produto e o site.
- Dados de integrações que você conecta, como o Google Calendar — detalhados na seção específica abaixo.
Como usamos os dados
Usamos as informações exclusivamente para fornecer, manter e melhorar os serviços do ByDoctor: operar a agenda e o prontuário, enviar confirmações e lembretes, processar pagamentos, dar suporte e garantir a segurança da plataforma. Não usamos os dados para publicidade direcionada e não os vendemos.
Integração com o Google Calendar e Dados de Usuário do Google
Quando você opta por conectar sua conta do Google, o ByDoctor solicita acesso a dados específicos da sua Google Agenda por meio das APIs do Google, com o único objetivo de sincronizar a sua agenda. Especificamente:
- Eventos da agenda (
calendar.events): para criar, atualizar e cancelar na sua Google Agenda os eventos que correspondem às consultas agendadas no ByDoctor, mantendo os dois calendários em sincronia. - Disponibilidade — livre/ocupado (
calendar.freebusy): para identificar os horários em que você já está ocupado em outros calendários e evitar marcações em conflito. Não lemos o conteúdo, o título nem os participantes desses eventos.
A conexão é opcional, feita por profissional, e pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do ByDoctor ou diretamente na sua Conta Google. Os eventos que criamos na sua agenda não contêm dados clínicos do paciente. Os tokens de acesso do Google são armazenados de forma criptografada e utilizados somente para as finalidades descritas acima.
Uso Limitado. O uso e a transferência, pelo ByDoctor, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Não utilizamos os dados do Google para veicular anúncios, não os vendemos, não permitimos que sejam lidos por pessoas, exceto quando você autorizar, para suporte ou depuração pontual, por exigência legal, ou de forma agregada e anonimizada, e não os transferimos a terceiros a não ser conforme necessário para prestar o serviço, por obrigação legal ou como parte de uma fusão ou aquisição comunicada a você.
Inteligência artificial. Não utilizamos dados obtidos por meio das APIs do Google — em forma bruta, agregada, anonimizada ou derivada — para desenvolver, aprimorar ou treinar modelos de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina, generalizados ou não, e não os transferimos a terceiros para essas finalidades. Os recursos de IA do ByDoctor (como a transcrição de consultas) operam exclusivamente sobre dados gerados dentro da plataforma e não recebem, em nenhuma hipótese, dados provenientes das APIs do Google.
Compartilhamento
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando necessário para operar o serviço (por exemplo, com provedores de infraestrutura e processadores de pagamento, sob contrato e obrigação de confidencialidade) ou quando exigido por lei. Nosso site pode conter links para sites externos que não operamos e cujas práticas de privacidade não controlamos.
Armazenamento, segurança e retenção
Retemos as informações apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado ou cumprir obrigações legais. Protegemos os dados por meios técnicos e organizacionais comercialmente aceitáveis para evitar perda, roubo e acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Seus direitos (LGPD)
Você pode acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Saiba mais na nossa página sobre LGPD.
Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes essenciais para o funcionamento da plataforma e, com o seu consentimento, cookies de análise para entender o uso e melhorar o produto. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental.
Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o ByDoctor oferece, de forma enunciativa mas não limitativa:
- Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
- Não difundir conteúdo de natureza racista, xenofóbica, de apologia ao terrorismo ou que atente contra os direitos humanos;
- Não causar danos aos sistemas físicos e lógicos do ByDoctor, de seus fornecedores ou de terceiros, nem introduzir ou disseminar vírus ou qualquer outro sistema capaz de causar tais danos.
Alterações e contato
Podemos atualizar esta política periodicamente. Se você tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Esta política é efetiva a partir de 14 de julho de 2026.